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企业要做大，管理上的创新尤为重要。蜘蛛王从1998年开始积极进行股份制改造，注入新的资金和引进新的管理模式，公司各董事入股，逐渐改善了家族式企业管理模式，企业发展有了新的动力，年均销售额均保持25%以上的正常增长率，在温州有影响的鞋企当中排名靠前。在“蜘蛛王”不断发展壮大的背后，有一大批高素质稳定的技术管理人才在支撑。蜘蛛王集团始终把员工的利益放在第一位，集团投资1000多万元建造员工新宿舍，并在宿舍配置有线电视，满足员工的生活需求。多年来，公司每一个员工有困难，公司总工会、党支部、团支部都会及时伸出援助之手，正是在这样温暖的环境和气氛中，把3000多“蜘蛛王”人紧紧凝聚在一起。
观念、管理上的不断创新，为“蜘蛛王”的腾飞插上了矫健的双翼！
顾客至上，服务传递价值
蜘蛛王集团内抓管理、外树形象，坚定不移地走“质量为本、服务兴企”之路，企业从此迈上了发展快车道。当市场正逐步走向成熟时，蜘蛛王集团根据不同消费需求推出多个系列，通过个性设计与专业运作形成鲜明的风格和明确的市场定位，开拓出广阔的市场空间。名牌在一定的时候也叫“民牌”，鞋子做的好、穿着舒适，消费者脑中印象就深刻，那么他就变成了你的忠实客户，今后这个牌子他就认定了，现在国内外都有不少蜘蛛王品牌的忠诚客户。蜘蛛王皮鞋良好的消费者口碑背后，凝聚着蜘蛛王集团的顾客第一的理念。
2001年5月，公司总部的售后服务中心接到了一位江西顾客的电话，声称他买的蜘蛛王皮鞋穿上后感觉不舒服，到经销商那儿要求更换遭到了拒绝。接线员耐心地听完他的抱怨，不断安抚他的情绪，并仔细询问原因，顾客终于承认，是他自己两只脚的尺寸不一样，所有正常的鞋子稍紧的话，穿上后总是感到不舒服。尽管不是产品质量问题，但公司并没有拒绝这位顾客“不合理”的要求。公司不仅答应给他换一双“合适”的皮鞋，还承诺以后只要他来电，就会专门为他生产订做，价格不变。无独有偶，2002年11月，云南昆明残联协会的一名工作人员也打来电话，试探性地问，公司可不可以只做一只鞋？原来，这是位蜘蛛王皮鞋的老顾客，身患残疾，买回去的新鞋总有一只被闲置着，他觉得既可惜又浪费。在了解了顾客的实际情况后，公司决定，满足他的特殊需求，免费送给他一只新皮鞋！并且与他达成了协议：以后再买蜘蛛王的鞋，不仅可以订做，而且价格减半。为了提高顾客的满意度，蜘蛛王集团还推出了“四心”服务的承诺：即买得开心、穿得放心、服务舒心、与顾客心连心。加强了沟通，拉近了与顾客的距离，努力完善了健全的服务网络，为顾客提供优质、便捷、完美的售后服务，真正做到与顾客“心连心”。
做企业就像做人，需要有执着追求的信念与脚踏实地的作风。一个人如果志存高远，就会不断超越；一个企业如果稳健经营，就会基业常青。“务实能圆梦想”，这是许承建秉持的人生信念，也是蜘蛛王的一大企业文化。蜘蛛王商标是这一企业文化的外在表现之一，它集中反映了许承建创业的初衷——让温州鞋网住世人的心！它最能反映蜘蛛王集团那种自强不息、务实坚忍、一丝不苟的企业精神！它是蜘蛛王集团精神的核心所在！
在许承建的带领下，蜘蛛王正不断积聚着独特的品牌内涵与文化特质，她倡导员工严谨理性地思考、脚踏实地地工作、豪迈激情地生活，蜘蛛王人同心协力、潜心励志，共同编织品牌梦想；她为代理商带来自豪感、成就感和归属感，激励他们不断追求卓越、挑战自我；她为消费者提供前所未有的愉悦体验，力图让每个人追求踏实、幸福、成功的人生。
蜘蛛王企业精神：
稳健务实、潜心励志
精心织网、创新图强
蜘蛛王战略目标：
做世界一流产品
创世界知名品牌
蜘蛛王企业宗旨：
恪守诚信、稳健经营
用户满意、回报社会
蜘蛛王质量方针：
质量是企业的生命
蜘蛛王人才观：
适合企业的就是人才
荣誉榜
★2002年9月被评为温州知名商标
★2002年2月企业通过ISO9001质量管理体系认证
★2002年12月被评定为国家鞋类质量检测优等品
★2003年1月获国家免检产品称号
★2004年蜘蛛王皮鞋被认定为浙江省名牌产品
★2004年“蜘蛛王”被认定为浙江省著名商标
★2004年3月蜘蛛王皮鞋被评为“浙江省消费者协会萍錾唐贰?lt;BR>
★2005年4月蜘蛛王集团被评为浙江省科技进步先进企业
★2005年9月蜘蛛王集团有限公司被认定为浙江省知名商号
★2005年9月蜘蛛王皮鞋被认定为中国名牌产品
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